В 1992 году компания-производитель популярной газировки Pepsi попыталась обогнать своего главного конкурента – Coca-Cola. Компания Pepsi решила убрать конкурента с филиппинского рынка и запустила для местных жителей розыгрыш. Филиппинцы, которым попались пронумерованные крышки, должны были получить деньги от компании. Только вот проблема — денег у Pepsi не оказалось. Полную историю противостояния Пепси и филиппинцев рассказал tjournal.
Из-за допущенной ошибки обещанный миллион песо выиграл не один человек, а сразу 800. Конечно, на такие финансовые затраты компания не рассчитывала, поэтому отказалась выплачивать выигрыш. Отказ привел к беспорядкам в стране, в ходе протестов филиппинцев не стало пять человек, счет пострадавших шел на десятки. Люди забрасывали заводы и грузовики Pepsi коктейлями «Молотова», тысячи человек обратились в суды, но ко компании не применили никаких судебных мер.
Скандальная лотерея
Генеральный директор глобального подразделения PepsiCo Педро Вергара придумал рекламную кампанию «Number Fever», которая должна была повысить рост продаж напитка. Некоторые бутылки Pepsi, 7Up и Mirinda выпускались с номерами на крышках, такие выигрышные крышечки назывались «коронами», Каждый день по телевидению и радио озвучивали выигрышные цифры, а покупатели «победных» бутылок получали небольшие или крупные суммы денег. Акция оказалась успешной и, действительно, повысила рост продаж: ежемесячные продажи повысились на 40% с 10 до 14 миллионов долларов, а доля Pepsi на рынке — с 19,4% до 24,9%.
Чтобы нанести номера на крышки, специалисты при помощи компьютера генерировали разные числа от 001 до 999 и рассылали их по заводам, производящим газировку. Покупатель мог получить от 100 до миллиона песо. Максимальный выигрыш в 611 раз превышал среднюю месячную зарплату филиппинцев. В розыгрыше участвовало примерно 50% местного населения. Многие филиппинцы тратили последние деньги на Пепси в надежде выиграть приз.
Более того, некоторые люди даже шли на преступления: одна женщина украла «корону» у своего работодателя, а двое продавцов напитка даже были убиты.
Не один миллион
25 мая 1992 года Pepsi назвала выигрышный номер 349, который обеспечивал максимальный выигрыш в размере миллиона песо. Но «корона» с джекпотом досталась не одному, а сотням филиппинцев. Более того, некоторые люди имели сразу несколько бутылок с выигрышным номером.
Дело в том, что во время розыгрыша произошла ошибка, сбой в системе привел к тому, что в продажу запустили сразу 800 бутылок с номером 349. Но только на двух из них находился код безопасности, подтверждающий подлинность крышки. Компания объявила об ошибке на следующий же день, но филиппинцев, которые обнаружили номер 349, уже было не остановить.
Протесты и митинги
Компании Пепси устроили настоящий бойкот, 350 человек с победными крышками собрались у завода по производству газировки в городе Кесон-Сити. Протестующие забросали камнями ворота и грузовики с газировкой.
В три часа ночи филиппинская команда Pepsi собралась на срочном совещании, где решила пойти на уступки и раздать протестующим по 500 песо (около 18 долларов) в качестве «жеста доброй воли». Представитель компании, который присутствовал на совещании, сообщил, что тогда они совершили две ошибки:
«Первая — никогда не принимайте решение в 3 часа ночи. Второе — в компании думали, что деньги потребуют максимум несколько тысяч человек».
Но за выигрышем обратились 480 тысяч местных жителей. Компания планировала выделить на розыгрыш 2 миллиона песо, но пришлось увеличить эту сумму до 10 миллионов. Если бы компания согласилась выплатить деньги всем желающим, то лишилась бы 32 миллиардов, это были бы слишком большие потери.
В конце мая 1992 года на Филиппинах начались беспорядки, которые длились практически целый год. Недовольные филиппинцы с выигрышными «коронами» основали «Альянс 349», который совершал протесты и планировал «крестовый поход» в Нью-Йорк. Где находится главный офис Pepsi. «Альянс 349» призывал бойкотировать продукцию Pepsi и регулярно проводил митинги у заводов Pepsi в столице Филиппин Маниле и Кесон-Сити.
Организатор Альянса собирался подавать в суд, поэтому взимал с участников организации деньги на юридические услуги и прочие нужды. Участники Альянса добровольно несли туда сотни песо.
Тем временем митинги становились все агрессивнее. Компания вынуждена была отозвать с Филиппин всех американских сотрудников и представить телохранителей к руководителям.
Но компания не шла на уступки вымогателям:
«Мы сделали всё, что мы считаем разумным, чтобы мирно решить этот вопрос. На данный момент мы не собираемся выделять дополнительные деньги».
Противостояние Pepsi и филиппинцев само по себе угасло к 1994 году.
Итоги
В городе Давао в результате агрессивного митинга не стало троих сотрудников завода Pepsi. В Маниле школьная учительница пострадала от самодельных взрывных устройств, которые бросали в грузовики Pepsi. Беспорядки привели к настоящей трагедии. Протестующие перевернули и разгромили около 37 грузовиков компании. Около 22 тысяч человек подали в суд из-за «мошенничества» на Pepsi. Большинство из них отклонили, но 349 дел выиграли.
Судебные разбирательства продолжались порядка 10 лет . В 2006 году филиппинский Верховный суд закрыл все неразрешённые дела, признав, что компания не обязана выплачивать деньги за розыгрыш из-за системной ошибки.
