Первая за десятилетия забастовка стюардесс в Канаде завершилась сделкой. Авиакомпания пообещала компенсировать туристам «лишние» расходы, пишет Ванкуверок.
Бунт стюардесс продлился четыре дня, и авиакомпания пошла им на уступки.
Главный операционный директор Air Canada Марк Наср заявил, что перевозчик усиленно занимается восстановлением отмененной брони. Сейчас 5000 сотрудников работают над повторным бронированием билетов на рейсы Air Canada и 120 других авиакомпаний.
Ожидается, что обслуживание в Air Canada и Air Canada Rouge вернется к обычному уровню в течение 10 дней. В компания заявила, что вводит политику возмещения расходов для клиентов, которые забронировали альтернативный транспорт вместо отмененных рейсов с 15 по 23 августа.
Новая форма, доступная на сайте Air Canada, позволяет клиентам запросить возврат средств. При условии: если туристы совершили только часть путешествия с Air Canada или были вынуждены воспользоваться альтернативным видом транспорта из-за забастовки. Запросить компенсацию за альтернативный способ передвижения могут только те, кто изначально бронировал билеты напрямую у Air Canada.
Клиенты имеют право на возмещение расходов, если они оплатили «разумный тариф другой авиакомпании» в течение пяти дней с даты первоначального вылета. Такие тарифы должны соответствовать тому же классу обслуживания или быть ниже. Клиенты могут подать заявку на возмещение расходов на альтернативные виды транспорта, такие как автобус, паром или автомобиль.
